Tugas 5 RK B

Uber Rides

Definisi Uber

Uber Technologies Inc. merupakan perusahaan jaringan transportasi asal San Francisco, California, yang menciptakan aplikasi penyedia transportasi yang menghubungkan penumpang dengan sopir kendaraan sewaan serta layanan tumpangan langsung. Aplikasi Uber sendiri menyediakan berbagai macam layanan, seperti layanan taksi online, ojek online, pemesanan makanan, pengiriman paket, hingga layanan penyewaan kendaraan. Pada aplikasi Uber, setelah pengguna memesan layanan, terdapat fitur untuk mengirim pesan teks kepada pengemudi dan juga pengguna dapat melacak lokasi kendaraan yang telah pesanan oleh pengguna.

Tujuan Uber

Tujuan Uber adalah untuk menjangkau setiap daerah yang ada di dunia dan menghubungkannya melalui sektor transportasi. Dengan slogan utama yaitu “Transportation as reliable as running water, everywhere for everyone”. Tujuan sebagai visi dan misi Uber dapat dijabarkan sebagai

• Meningkatkan kualitas hidup 

• Dengan adanya Uber, diharapkan pengguna mendapatkan kemudahan dalam berbagai sektor hidupnya.

• Selalu Tersedia bagi setiap pelanggannya

• Uber selalu berusaha menciptakan environment yang konsisten dan selalu tersedia kapanpun dan dimanapun.

• Menciptakan peluang baru

• Uber berharap untuk menciptakan peluang usaha baru dengan adanya company tersebut.

• Menciptakan Uber yang dapat diandalkan

• Uber berusaha menciptakan citra perusahaan yang reliable dan dapat diandalkan. 

Cara Kerja Uber

Aplikasi Uber dapat diakses melalui smartphone untuk menikmati layanan-layanan yang ada pada aplikasi Uber. Pengguna menyiapkan profil pribadi yang mencakup data nama, nomor telepon, preferensi pembayaran, dan informasi lainnya. Untuk metode pembayaran, Uber menyediakan beberapa preferensi pembayaran, terdapat beberapa opsi seperti sistem pembayaran e-niaga, kartu kredit, dan tunai. Selain itu, aplikasi juga memberikan opsi bagi pelanggan yang ingin memberikan tip setelah layanan selesai.

Dalam hal pemberian layanan kepada pelanggan, Uber menentukan biaya dan persyaratan untuk pengemudi yang mengangkut penumpang. Di sini, perusahaan mengambil bagian dari setiap ongkos. Penetapan harga layanan ditetapkan secara dinamis.

Tarif yang ditetapkan Uber bisa saja fluktuatif tergantung pada pasokan dan tingkat permintaan. Ketika pasokan terbatas, namun tingkat permintaan layanan tinggi, maka tarif akan ditentukan lebih tinggi.

Pelanggan akan mendapatkan informasi mengenai tarif lebih dulu dari pengemudi. Hal ini dimaksudkan agar pelanggan bisa memutuskan untuk tetap menggunakan layanan atau membatalkan setelah mengetahui tarifnya.

Status pengemudi (driver) dalam layanan Uber bukanlah sebagai karyawan perusahaan, melainkan mitra atau kontraktor independen. Untuk memberikan layanan, driver menyediakan kendaraan sendiri, baik milik pribadi atau sewa.

Meski bukan sebagai karyawan perusahaan, namun Uber memberlakukan syarat yang harus dipenuhi untuk menjadi driver Uber, yaitu usia yang masih produktif, sehat dalam arti tidak memiliki riwayat penyakit menular dan berbahaya, usia dan jenis kendaraan yang laik jalan, memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM), dan tentunya memiliki smartphone dengan jaringan internet.

Pengguna dapat mengorder layanan yang dibutuhkan melalui aplikasi Uber. Secara otomatis aplikasi akan memberikan rincian informasi pesanan termasuk biaya layanan. Jika pengguna melanjutkan pesanan, aplikasi akan mencarikan driver untuk merealisasikan pesanan tersebut.

Pelanggan dapat memantau pergerakan driver dengan mudah, karena aplikasi dilengkapi dengan ‘peta layanan’ secara real time. Setelah transaksi selesai, pelanggan dapat memberikan peringkat (rating) atas layanan driver. Driver dengan peringkat rendah bisa dinonaktifkan, karena dianggap telah memberikan layanan yang buruk.

Stakeholder Aplikasi 

Stakeholder merupakan orang-orang yang memegang peranan penting dalam merancang, membuat dan menjalankan aplikasi. Untuk Uber sendiri, stakeholder dari aplikasi ini adalah

• Tim Pengembang (Developer)

• Project Manager

• Business Analyst

• UI/UX Designer

• Quality Control 

• Product Owner

• Database Admin

• Quality Assurance Tester

 

• Karyawan Organisasi Uber

• Seluruh struktur organisasi Uber yang terkait seperti CEO, Manager, Developer, dsb. 

• Pemilik Uber

• Pemilik yang melakukan check secara berkala terhadap aplikasi, menerima porsi dari keuntungan, serta melakukan verifikasi terhadap berkas pengguna dan pengemudi.

 

• Pengemudi (Driver) Uber

• Masyarakat yang bekerja sebagai driver untuk Uber, mendapatkan porsi keuntungan dengan menggunakan baik berupa motor ataupun mobil, dan baik memiliki mobil pribadi atau menyewa mobilnya.

 

• Pemilik Restoran

• Pemilik restoran yang mendaftarkan diri menjadi mitra usaha bersama dengan Uber dan menggunakan jasanya untuk menjual dan mengantarkan pesanannya lewat Uber.

• Pelanggan

• Masyarakat umum yang telah mendaftarkan diri sebagai pengguna Uber dan dapat menggunakan jasa Uber untuk transportasi maupun pengiriman makanan

 

• Penerbit Metode Pembayaran

• Penyedia pembayaran seperti bank dan perusahaan e-money juga pastinya menuntut kemudahan dalam berinteraksi dengan pemilik toko baik dalam urusan pengambilan uang ataupun perpanjangan kerjasama.

Functional and Non-Functional Requirements

Functional Requirements

1. Pengemudi (Driver) Uber

1. Melakukan Pendaftaran sebagai pengemudi.

2. Menerima uang tip secara penuh dari pengguna.

3. Menerima rating dan ulasan dari pengguna.

4. Menghubungi dan terkoneksi dengan pengguna.

5. Menerima pesanan atau melakukan pembatalan order apabila terkendala. 

6. Melihat total pemasukan yang telah didapatkan hari ini serta menarik saldo pemasukan yang telah didapat.

2. Pengguna Uber

1. Mendaftar sebagai pengguna pada aplikasi.

2. Melakukan pemesanan pada aplikasi.

3. Melakukan pembatalan pesanan baik berupa jasa maupun makanan.

4. Memberikan rating serta ulasan tentang pelayanannya.

5. Mendapatkan metode pembayaran yang variatif.

6. Menggunakan promosi yang disediakan oleh Uber.

7. Melihat daftar transaksi yang pernah dilakukan.

3. Pemilik Restoran

1. Mendaftarkan restoran sebagai mitra usaha dan mendapatkan keuntungan seperti promosi.

2. Mendapatkan / mengambil uang keuntungan usaha.

3. Menerima pesanan dari pengguna Uber.

4. Menambahkan dan menghapus menu yang tersedia.

4. Penerbit Metode Pembayaran

1. Sistem dapat memberikan keuntungan dari tiap pembayaran menggunakan metode yang diasosiasikan dengannya.

2. Sistem menyediakan layanan yang memberikan kemudahan untuk berkomunikasi dengan pihak Uber dan menerima laporan pendapatan.

Non Functional Requirements

1. Sistem selalu tersedia dan dapat digunakan 24/7 dan memiliki latency yang rendah.

2. Sistem dapat menyediakan pembayaran dengan mata uang yang sesuai dengan negara tempat dipesannya.

3. Sistem dapat menyediakan layanan yang konsisten dan cepat seiring bertambahnya jumlah pengguna.

4. Sistem dapat menampilkan lokasi pengemudi yang presisi kepada penggunanya dan berlaku sebaliknya.

5. Sistem menyediakan fitur seperti chat dan telepon sebagai komunikasi terkoneksi antara pengemudi dan pengguna.

6. Sistem harus menyediakan pembayaran yang variatif dan mudah digunakan.